Comment annuler l'abonnement des produits Tenorshare
Pour annuler rapidement votre abonnement, vous pouvez toujours contacter l'équipe d'assistance Tenorshare. Nous répondrons sous 24 heures en semaine ou sous 48 heures pendant les jours fériés.
Les étapes varient selon les plateformes. Veuillez sélectionner la plateforme de paiement sur laquelle vous avez passé votre commande et suivre les instructions pour annuler votre abonnement.
1. Comment annuler l'abonnement pour la plupart des commandes Tenorshare
Si le format de votre commande est T1231231231231231231 ou si la facture que vous avez reçue est similaire à celle ci-dessous, veuillez utiliser l'une des options suivantes pour annuler.
Voici une capture d'écran de la facture pour votre référence :
Option A (Recommandée) : Contactez notre Support IA en ligne sur le site Tenorshare pour annuler votre abonnement vous-même.
Option B : Contactez l'équipe d'assistance humaine Tenorshare directement pour annuler votre abonnement.
2. Comment annuler l'abonnement pour une commande Tenorshare via Paypal
Si vous avez utilisé PayPal pour effectuer votre achat, veuillez contacter le support Tenorshare pour annuler votre abonnement. Vous pouvez également l'annuler directement sur le site PayPal. Veuillez suivre les instructions ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte PayPal sur Site PayPal .
- Cliquez sur l'icône Paramètres.
- Cliquez sur Paiements.
- Cliquez sur Gérer les paiements préapprouvés sous « Paiements préapprouvés ».
- Sélectionnez le commerçant dont vous souhaitez annuler l'accord et cliquez sur Annuler.
- Cliquez sur Annuler le profil pour confirmer votre opération.
Plus d'informations détaillées sur la page d'assistance PayPal : Aide PayPal : Paiements automatiques
3. Comment annuler l'abonnement pour une commande Tenorshare via Google Play
Si vous avez acheté l'application Tenorshare Android sur Google Play (format de commande : GPA.1234-1234-1234-12345), veuillez contacter le support Tenorshare pour annuler votre abonnement. Vous pouvez également annuler l'abonnement manuellement en suivant les étapes ci-dessous.
- Sur votre appareil, allez à Abonnements dans Google Play.
- Pour l'abonnement que vous souhaitez annuler, sélectionnez Gérer.
- Sélectionnez Annuler l'abonnement.
- Dans la fenêtre de confirmation, sélectionnez une raison.
- Sélectionnez Continuer.
1) Lorsque vous désinstallez une application Android, votre abonnement ne sera pas annulé.
2) Si vous annulez un abonnement, les paiements déjà effectués ne seront pas remboursés. Les annulations ne peuvent pas être annulées, mais vous pouvez toujours vous réabonner.
Pour plus de détails, veuillez consulter ce lien : https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
4. Comment annuler l'abonnement pour une commande Tenorshare via Apple Store
Si votre commande a été passée depuis l'Apple Store, vous ne pouvez actuellement l'annuler que vous-même sur place. Voici les étapes pour votre référence :
- Ouvrez l'application Réglages.
- Touchez votre nom.
- Touchez Abonnements.
- Trouvez le produit dont vous souhaitez vous désabonner.
- Appuyez sur Annuler l'abonnement et confirmez. Il se peut que vous deviez faire défiler vers le bas pour trouver le bouton Annuler l'abonnement. S'il n'y a pas de bouton Annuler ou si vous voyez un message d'expiration en texte rouge, l'abonnement est déjà annulé.
Pour plus de détails, veuillez consulter ce lien : https://support.apple.com/en-us/118428
5. Que faire si votre commande a été renouvelée automatiquement ?
En raison des restrictions du système, les frais d'abonnement facturés ne sont pas remboursables. Avant de valider votre commande dans le panier, vous verrez que le plan d'abonnement est « Renouvellement : Automatique ». Et avant que la commande ne soit renouvelée, la plateforme de paiement envoie un courriel de notification à l'avance, vous donnant ainsi la possibilité d'annuler votre abonnement.
Nous ne savons pas si vous avez ignoré ce type d'email ou s'il a été classé comme SPAM. Pour ces raisons réelles, aucun remboursement ne sera effectué une fois la commande renouvelée.
Pour éviter les paiements récurrents futurs, veuillez annuler l'abonnement en temps utile. Pour toute préoccupation, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance Tenorshare.
