Comment annuler l'abonnement des produits Tenorshare
Pour annuler rapidement votre abonnement, vous pouvez toujours contacter l'équipe de support Tenorshare. Nous répondrons sous 24 heures en semaine ou sous 48 heures pendant les jours fériés.
Les étapes varient selon les plateformes. Veuillez sélectionner la plateforme de paiement sur laquelle vous avez passé votre commande, et suivre les instructions pour annuler votre abonnement.
1. Comment annuler un abonnement pour la plupart des commandes Tenorshare
Les abonnements pour la plupart des commandes ne peuvent actuellement être annulés qu'en contactant le service client.
Si le format de votre commande est T1231231231231231231 ou si la facture que vous avez reçue est similaire à celle ci-dessous, veuillez contacter l'équipe de support Tenorshare directement pour annuler votre abonnement lorsque nécessaire.
Voici une capture d'écran de la facture pour votre référence :
2. Comment annuler un abonnement sur PayPal
Veuillez suivre les instructions ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte PayPal sur Site Web PayPal .
- Cliquez sur l'icône Paramètres.
- Cliquez sur Paiements.
- Cliquez sur Gérer les paiements préapprouvés sous "Paiements préapprouvés".
- Sélectionnez le commerçant dont vous souhaitez annuler l'accord et cliquez sur Annuler.
- Cliquez sur Annuler le profil pour confirmer votre opération.
Plus d'informations détaillées sur la page d'assistance PayPal : Aide PayPal : Paiements automatiques
3. Comment annuler un abonnement pour une commande Tenorshare sur Google Play
Si le format de votre commande est GPA.1234-1234-1234-12345, veuillez contacter l'équipe de support Tenorshare pour annuler votre abonnement. Vous pouvez également annuler l'abonnement manuellement en suivant les étapes ci-dessous.
- Sur votre appareil, allez à Abonnements dans Google Play.
- Pour l'abonnement que vous souhaitez annuler, sélectionnez Gérer.
- Sélectionnez Annuler l'abonnement.
- Dans la fenêtre de confirmation, sélectionnez une raison.
- Sélectionnez Continuer.
1) Lorsque vous désinstallez une application, votre abonnement ne sera pas annulé.
2) Si vous annulez un abonnement, les paiements déjà effectués ne seront pas remboursés. Les annulations sont définitives, mais vous pouvez toujours vous réabonner.
Pour plus de détails, veuillez consulter ce lien : https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
4. Comment annuler un abonnement pour une commande Tenorshare sur Apple Store
Si votre commande a été passée depuis l'Apple Store, vous ne pouvez actuellement l'annuler que vous-même par ce biais. Voici les étapes pour votre référence :
- Ouvrez l'application Réglages.
- Touchez votre nom.
- Touchez Abonnements.
- Trouvez le produit dont vous souhaitez vous désabonner.
- Touchez Annuler l'abonnement et confirmez. Vous devrez peut-être faire défiler vers le bas pour trouver le bouton Annuler l'abonnement. S'il n'y a pas de bouton Annuler ou si vous voyez un message d'expiration en rouge, l'abonnement est déjà annulé.
Pour plus de détails, veuillez consulter ce lien : https://support.apple.com/en-us/118428
5. Que faire si votre commande a été renouvelée automatiquement ?
En raison des restrictions du système, les frais d'abonnement facturés ne sont pas remboursables. Avant de finaliser l'achat dans le panier, vous verrez que le plan d'abonnement est « Renouvellement : Automatique ». Et avant que la commande ne soit renouvelée, la plateforme de paiement enverra un e-mail de notification à l'avance, vous laissant ainsi la possibilité d'annuler votre abonnement.
Nous ne savons pas si vous avez ignoré ce type d'e-mail ou s'il a été marqué comme SPAM. Pour ces raisons réelles, il n'y a pas de remboursement une fois la commande renouvelée.
Pour éviter des paiements récurrents à l'avenir, veuillez annuler l'abonnement à temps. Pour toute préoccupation, n'hésitez pas à contacter l'équipe de support Tenorshare.
