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Questions Fréquemment Posées
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Notre licence n'est pas multiplateforme. Une licence Windows ne peut pas être utilisée pour activer un programme sur Mac, et une licence Mac ne peut pas activer un programme sur un PC Windows.
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La réception de l’email de confirmation de commande, du lien de téléchargement et des informations d’inscription dépend du mode de paiement utilisé. En général, si vous réglez votre commande par carte de crédit, vous recevrez immédiatement l’email de confirmation de commande. Pour d’autres modes de paiement, cela peut prendre entre 1 et 2 heures. Si vous ne recevez pas l’email après 2 heures, vous pouvez consulter cette page pour récupérer votre code d’inscription, ou contacter notre équipe d’assistance directement.
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Cela dépend du type de licence que vous achetez. Si vous optez pour une licence d'un mois ou d'un an, un abonnement à renouvellement automatique est activé par défaut. La licence à vie nécessite un paiement unique. Cependant, vous pouvez annuler le renouvellement automatique si vous n'en avez pas besoin. Suivez le guide ou contactez-nous pour obtenir de l'aide pour l'annuler.
Si la TVA est appliquée à votre commande et que vous bénéficiez d'une exonération de la TVA, veuillez entrer votre numéro d'identification d'exonération de la TVA lors du passage à la caisse.